Ressources gratuites

10 modèles d'emails derelance de devis gratuits

Des modèles classes par situation, avec les conseils pour chaque étape de la relance. Adaptes aux artisans, au BTP et aux freelances.

Lecture 10 min Mis à jour en février 2026 10 modèles • 5 catégories

En moyenne, les particuliers font réalisér trois devis différénts avant de prendre leur décision. Sans relance, un devis sur deux reste sans réponse. Ce n'est pas que le client n'est pas intéressé : il est occupe, il hesite, il compare. La relance, bien menee, est ce qui fait la différénce entre un devis classe et un chantier signe.

Ce guide organise 10 modèles par situation, avec des conseils pratiques pour chaque étape. L'objectif : vous donner des emails que vous pouvez adaptér en 2 minutes et envoyér immédiatement.

Sommaire

1 Première relance (J+3) — 2 modèles 2 Deuxième relance (J+7) — 2 modèles 3 Relance finale (J+14) — 2 modèles 4 Situations spécifiques — 2 modèles 5 Après la décision — 2 modèles + Bonnes pratiques et erreurs a éviter

Variables a remplacer dans les modèles :

[Nom du client] [Référence du devis] [Montant] [Date d'envoi] [Description des travaux] [Votre nom] [Votre entreprise] [Votre téléphone]

Première relance — J+3

2 a 5 jours après l'envoi du devis

Pourquoi relancer a J+3 ?

72 heures après l'envoi, le client a eu le temps de consulter votre devis, mais il ne l'a probablement pas encore archive. C'est le moment ideal pour revenir vers lui sans etre percu comme insistant.

Ton : bienveillant et ouvert Objectif : vérifiér la bonne réception Erreur courante : relancer a J+1
1

Relance simple — vérifiér la réception

Objet :

Suite a notre devis [Référence du devis] du [Date d'envoi]

Bonjour [Nom du client],

Je me permets de revenir vers vous concernant le devis [Référence du devis] que je vous ai transmis le [Date d'envoi] pour [Description des travaux], d'un montant de [Montant] EUR TTC.

Avez-vous eu l'occasion de le consulter ? Si certains points meritent d'etre précises ou si vous souhaitez ajuster la proposition, je reste disponible pour en discuter.

N'hésitez pas a me joindre par téléphone au [Votre téléphone] ou simplement en répondant a cet email.

Bien cordialement,
[Votre nom]
[Votre entreprise]
[Votre téléphone]

2

Relance avec valeur ajoutee — apporter un élément nouveau

Objet :

Votre projet [Description des travaux] — une précision

Bonjour [Nom du client],

Je reviens vers vous au sujet du devis que je vous ai adresse le [Date d'envoi] pour vos travaux de [Description des travaux].

Je souhaitais vous signalér que je peux démarrer l'intervention des [date de disponibilité], ce qui nous permettrait de tenir un calendrier confortable pour votre projet. Si vous avez des contraintes de planning, je peux m'adaptér.

Par ailleurs, si des éléments du devis n'etaient pas assez détaillés ou si le montant de [Montant] EUR merite d'etre rediscute, je suis ouvert a en parler.

A votre disposition,
[Votre nom]
[Votre entreprise]
[Votre téléphone]

Deuxième relance — J+7

7 a 10 jours après l'envoi du devis

Le bon ton pour la deuxième relance

A ce stade, le client a probablement compare votre offre avec d'autrès. Le moment est venu d'etre plus direct tout en restant respectueux. Ajoutez un argument concret : disponibilité, délai, flexibilite. C'est aussi le moment ideal pour proposer un échange par téléphone si le client à des questions qu'il n'a pas formulees par écrit.

Ton : direct mais sans pression Objectif : decléncher un échange Erreur courante : repeter le même message
3

Rappel amical avec proposition d'échange

Objet :

Devis [Référence du devis] — des questions ?

Bonjour [Nom du client],

Je me permets de vous recontacter au sujet du devis [Référence du devis] pour [Description des travaux], envoyé le [Date d'envoi].

Je comprends que vous ayez besoin de temps pour prendre votre décision. Si vous faites réalisér d'autrès devis pour comparer, c'est tout a fait normal. Je tenais simplement a vous confirmer que je reste disponible pour répondre à vos questions ou adaptér ma proposition si besoin.

Un point rapide par téléphone vous conviendrait-il ? Je suis joignable au [Votre téléphone].

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre entreprise]

4

Argument reactivité — planning qui se remplit

Objet :

Votre projet [Description des travaux] — point sur la disponibilité

Bonjour [Nom du client],

Je reviens vers vous concernant le devis [Référence du devis] pour [Description des travaux].

Je tenais a vous prevenir que mon planning se remplit pour les semaines a venir. Si votre projet reste d'actualite, je peux encore vous proposer un creneau d'intervention dans de bons délais. Passe ce délai, il me sera plus difficile de vous garantir la même reactivité.

Si vous avez des questions sur le devis ou si vous souhaitez qu'on en discute de vive voix, je suis joignable au [Votre téléphone].

Bien cordialement,
[Votre nom]
[Votre entreprise]

Relance finale — J+14

Derniere prise de contact avant cloture

La relance finale : savoir conclure avec elegance

C'est votre dernier contact. Au-dela de 3 relances sans réponse, vous ne gagnerez rien a insister — vous risquez même de nuire à votre image. Le but ici est double : obtenir une réponse (même negative), et laisser une impression professionnelle qui vous servira pour d'eventuels futurs projets.

Ton : respectueux et clair Objectif : obtenir une réponse ou clore Erreur courante : etre culpabilisant
5

Cloture respectueuse — la porte reste ouverte

Objet :

Devis [Référence du devis] — on fait le point ?

Bonjour [Nom du client],

Je prends la liberte de vous écrire une dernière fois au sujet du devis [Référence du devis] pour [Description des travaux], transmis le [Date d'envoi].

Je ne souhaite pas etre insistant. Si votre projet a evolue ou si vous avez fait un autre choix, je le comprendrai tout a fait. Un simple mot de votre part me permettrait de clore le dossier de mon côté.

En revanche, si le projet est toujours d'actualite, je reste à votre disposition pour en rediscuter ou ajuster la proposition.

Je vous souhaite une bonne continuation dans tous les cas.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre entreprise]
[Votre téléphone]

6

Proposition alternative — ouvrir le dialogue

Objet :

Une alternative pour votre projet [Description des travaux]

Bonjour [Nom du client],

Je reviens vers vous une dernière fois au sujet de votre projet de [Description des travaux].

Si le devis initial ne correspondait pas tout a fait à vos attentes — que ce soit en termes de budget, de prestations ou de délais — je peux vous proposer une version ajustee. Il m'arrive souvent de trouver des solutions intermédiaires qui conviennent mieux au client tout en preservant la qualité du travail.

Un échange de 5 minutes par téléphone suffirait pour voir ce qui est possible. Je suis joignable au [Votre téléphone].

Bien a vous,
[Votre nom]
[Votre entreprise]

Situations spécifiques

Après un appel téléphonique ou un devis expire

Adapter le message au contexte

Toutes les relances ne suivent pas le schema classique J+3/J+7/J+14. Après un échange téléphonique, l'email sert de trace écrite et de confirmation. Pour un devis arrive a échéance, c'est l'occasion de proposer une mise à jour sans rien imposer. Dans les deux cas, le ton doit s'adaptér : plus personnel après un appel, plus informatif pour un devis expire.

Après un appel : confirmer par écrit Devis expire : proposer une mise à jour
7

Suite à un appel téléphonique

Objet :

Suite a notre échange — devis [Référence du devis]

Bonjour [Nom du client],

Suite a notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme les éléments dont nous avons discute concernant votre projet de [Description des travaux].

Comme convenu, vous trouverez ci-joint le devis [Référence du devis] d'un montant de [Montant] EUR TTC. Il reprend l'ensemble des prestations que nous avons détaillées ensemble.

Si vous souhaitez donner suite, un simple retour par email ou par téléphone suffira pour que je bloque un creneau d'intervention.

Je reste à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre entreprise]
[Votre téléphone]

8

Devis arrive a échéance

Objet :

Votre devis [Référence du devis] arrive a échéance

Bonjour [Nom du client],

Je me permets de vous informer que le devis [Référence du devis] du [Date d'envoi], relatif a [Description des travaux], arrive en fin de validité.

Les prix des materiaux et les conditions d'intervention peuvent évoluer. Si votre projet est toujours d'actualite, je peux vous établir une nouvelle proposition actualisee dans les meilleurs délais.

Cela ne vous engagé a rien : c'est simplement pour que vous disposiez d'un chiffrage à jour si vous en avez besoin.

N'hésitez pas a me contacter au [Votre téléphone].

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre entreprise]

Après la décision

Refus, report ou reprise de contact

Meme après un refus, restez professionnel

Un refus aujourd'hui ne signifie pas un refus définitif. Le client qui a retenu un concurrent peut revenir vers vous dans 6 mois pour un autre projet — mais uniquement si votre dernier échange a ete positif. De la même maniere, un projet reporte merite d'etre relance au bon moment, sans que le client ait l'impression d'avoir ete oublie ou au contraire harcele.

Ton : positif et ouvert Objectif : garder la relation Pensez long terme
9

Après un refus — garder le contact

Objet :

Merci pour votre retour — [Description des travaux]

Bonjour [Nom du client],

Merci d'avoir pris le temps de me prevenir de votre décision. Je comprends tout a fait que vous ayez retenu une autre offre pour vos travaux de [Description des travaux].

Si à l'avenir vous avez d'autrès projets ou si la situation evolue, je serai heureux de travailler avec vous. N'hésitez pas a me recontacter à tout moment.

Je vous souhaite la pleine reussite de votre projet.

Bien cordialement,
[Votre nom]
[Votre entreprise]
[Votre téléphone]

10

Reprise de contact saisonniere

Objet :

Des nouvelles de votre projet de [Description des travaux]

Bonjour [Nom du client],

Il y a quelques mois, nous avions échange au sujet de votre projet de [Description des travaux]. Je me permets de reprendre contact pour savoir si ce projet est toujours dans vos plans.

Si c'est le cas, je serais ravi de vous établir une proposition actualisee. Les conditions et mes disponibilités ayant pu évoluer, un nouveau devis vous donnerait une vision claire et à jour.

Dans tous les cas, je reste à votre service pour tout futur projet.

Bien cordialement,
[Votre nom]
[Votre entreprise]
[Votre téléphone]

Bonnes pratiques et erreurs a éviter

Ce que les meilleures relances ont en commun.

Le calendrier ideal de relance

J+0

Envoi du devis

Mentionnez que vous reviendrez vers le client sous quelques jours.

J+3

Première relance

Vérifiez la bonne réception et proposez de répondre aux questions.

J+7

Deuxième relance

Apportez un élément nouveau (disponibilité, précision technique).

J+14

Relance finale

Derniere prise de contact. Cloturez proprement ou proposez une alternative.

A faire

  • Personnaliser chaque relance avec le nom du client, le projet et des détails concrets
  • Apporter une information nouvelle à chaque message (disponibilité, précision, alternative)
  • Proposer un moyen de contact facile (téléphone, réponse par email)
  • Prevenir le client des la rémise du devis que vous le recontacterez
  • Savoir clore un dossier après 3 relances sans réponse

A éviter

  • Relancer dans les 24 heures suivant l'envoi du devis (percu comme trop insistant)
  • Envoyer exactement le même message à chaque relance (le client le remarque)
  • Faire culpabiliser le client pour son silence (« Vous n'avez toujours pas répondu »)
  • Depasser 3 relances sans obtenir de réponse
  • Utiliser un objet vague (« Relance », « Suivi ») sans référence concrete

Sources et références

Automatisez vos relances de devis

Fini le copier-coller. Avec Relance-Devis, vos relances partent automatiquement depuis votre propre adresse email, avec vos modèles personnalisés.

Programmez vos sequences J+3 / J+7 / J+14 en quelques clics. Les emails partent depuis votre propre adresse.

Essayer gratuitement

3 devis gratuits • Sans engagément • En 5 minutes

Articles connexes

Améliorer son taux de signature de devis

Statistiques, bonnes pratiques et conseils concrets pour convertir plus de devis.

Mentions obligatoires sur un devis

La checklist complète des mentions légales à ne pas oublier sur vos devis.

Toutes les fonctionnalités

Découvrez comment Relance-Devis automatise vos relances de devis.